مقدمة الخدمة-اي بوم/سكيبو_منصة العمل الجوية

Language

مقدمة الخدمة

صفحة رئيسية

الشركات المصنعة العالمية المهنية لمعدات منصة التشغيل على ارتفاعات عالية

عملية فعالة وآمنة وخالية من القلق

مفهوم الخدمة

كل شيء للعملاء ، وخلق قيمة للعملاء

الغرض من الخدمة

تجاوز توقعات العملاء مع "سرعة الاستجابة السريعة ، ومهارات ما بعد البيع الممتازة ، وموقف الخدمة المهنية"

الاستجابة للأخطاء

إذا حدثت المعدات مشترٍ خطير غير قادر على التعامل مع العطل وإصلاحه، يجب على المشتري إخطار شركتنا على الفور، شركتنا في غضون 15 دقيقة بعد تلقي إخطار العطل لتقديم رد، وإعطاء المشتري إرشادات هاتفية، إذا لم يكن الحل، البائع في غضون 12 ساعة (24 ساعة خارج المقاطعة) لإرسال الفنيين للوصول إلى مكان الحادث.

استبدال قطع الغيار

في فترة الضمان، في حالة حدوث تلف في المنتج بسبب التصميم أو جودة التصنيع بسبب تلف الأجزاء وغيرها من المشاكل، سيكون البائع في الموقع مجانًا لإصلاح واستبدال المنتج التالف، وقطع الغيار من تاريخ الاستبدال لإعادة حساب فترة الضمان (الأضرار التي يسببها الإنسان للمعدات يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عنها).

فحص المعدات

خلال فترة الضمان، تقوم شركتنا بزيارتنا وفحصها مرتين في السنة مجانًا لضمان التشغيل العادي للمعدات. خارج فترة الضمان، سنقوم بزيارة المعدات وفحصها مرة واحدة سنويًا، وسنقدم خدمات مدفوعة الأجر وفقًا لمتطلبات المشتري.

ترقية البرامج

إذا تسببت ترقيات منتج البائع أو برنامج المشتري في حدوث أعطال خطيرة في برنامج البائع أو برنامج المشتري بسبب تعذر عمل المعدات، فإن شركتنا تضمن ترقية مجانية للبرنامج مدى الحياة.

الالتزام بالخدمة

مع فريق خدمة محترف، وتكنولوجيا خدمة ممتازة، وجودة خدمة ممتازة لتزويد العملاء بخدمة ما بعد البيع الاحترافية والفعالة والشاملة.

عرض معلومات المنتج

تدريب العملاء

دورات تدريبية

توفر Tiandun للعملاء التدريب في القسم على مدار العام ، بما في ذلك الأنظمة الهيدروليكية وأنظمة التحكم الإلكترونية وأداء المعدات والتدريب على التشغيل والتدريب على الصيانة والتدريب على السلامة وما إلى ذلك.

تسليم التدريب

عندما يتم تسليم الجهاز الجديد إلى العميل ، فإنه يوفر للعملاء تدريبًا على أداء المعدات في الموقع ، والتدريب على السلامة ، والتدريب على التشغيل ، والصيانة ، وما إلى ذلك ، بحيث يمكن للعملاء والمشغلين فهم معدات Tianshun بشكل أفضل ، بحيث يمكن التحقيق فيها وحلها في وقت أقصر في حالة الفشل اللاحق. تحسين كفاءة العمل.

التدريب المنتظم

قم بزيارة الموقع بانتظام على مدار العام لتزويد العملاء والمشغلين بالتدريب المستمر. يتم ضمان المعدات مرتين في السنة ، ويتم ضمان المعدات الأجنبية مرة واحدة في السنة.

معلومات الاتصال